MANADO, iNewsManado.com - PT Telkom memastikan integrasi IndiHome ke Telkomsel akan meningkatkan customer experience sehingga masyarakat semakin nyaman menggunakan internet.
Hal tersebut disampaikan oleh Komisaris PT Telkom, Rizal Mallarangeng saat kunjungannya ke Manado. IndiHome resmi berada dalam pengelolaan Telkomsel terhitung mulai 1 Juli 2023.
Integrasi IndiHome ke Telkomsel merupakan tonggak penting bagi implementasi inisiatif fixed mobile convergence (FMC) TelkomGroup, guna menciptakan dampak berkelanjutan di masyarakat, seperti menghadirkan layanan broadband yang lebih luas, merata dan handal.
“Kita berharap dalam pengelolaan Telkomsel IndiHome akan semakin baik, dan kita akan terus mengawal proses integrasi ini agar berjalan dengan baik,” ujar Rizal, Senin (17/7/2023).
Telkom kata Rizal ingin melayani masyarakat dengan lebih baik di tengah situasi teknologi yang terus berubah dengan meningkatkan customer experience sehingga masyarakat merasa nyaman saat berselancar di internet sambil meningkatkan efisiensi Telkom.
Selain meningkatkan customer experience, menurut Rizal integrasi ini juga akan sangat berpengaruh terhadap potensi pertumbuhan bisnis perusahaan, melalui penerapan lima strategi utama (Five Bold Moves).
“Strategi ini mencakup digital bussiness, digital platform, dan data center. Ini semua bagian dari gelora transformasi Telkom, yang selalu sensitif terhadap perubahan sehingga kita selalu tumbuh dan mampu melayani rakyat,” katanya.
Sementara itu, Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko PT Telkom, Heri Supriadi, mengatakan, Telkom terus mendukung integrasi IndiHome ke Telkomsel untuk memastikan model bisnis yang dijalankan tepat sasaran.
“Telkom terus bertumbuh tapi tidak harus terlalu jauh untuk memastikan bisnis model itu tepat, guna meneruskan sustainibility kita,” tutur Heri.
Ia mengatakan, TelkomGroup saat ini fokus menjalankan strategi utama Five Bold Moves, yang terdiri dari inisiatif Fixed Mobile Convergence (FMC), InfraCo, Data Center Co, B2B Digital IT Service Co dan DigiCo.
“Kita memindahkan IndiHome ke Telkomsel sebenarnya menghadapi segmen konsumen yang sama, yang membedakan itu teknologinya, teknologi seluler dan Wi-Fi menjadi satu bentuk layanan yang terintegrasi dalam satu ponsel,” tambahnya
Dengan pemindahan tersebut, menurut Heri data perilaku customer bisa terintegrasi dalam satu entitas yakni Telkomsel.
“Sehingga membuat kita bisa meng-addres market yang lebih besar, dan penetrasi broadband kita akan semakin luas,” tutupnya.
Editor : Subhan Sabu
Artikel Terkait
